【裕华丰田】-“质量万里行”明察暗访裕华丰田交出满意答卷

中国“质量万里行”促进会服务质量调查组对我市窗口单位和售后服务行业的服务质量进行了明察暗访，调查内容包括：核心服务、辅助服务，人文服务等四个方面。

在石走访的汽车4S店中，石家庄裕华丰田4S店凭借专业完善硬件设施、健全的客户管理、投诉机制以及人性化的服务管理体系，得到了调查组的高度评价。裕华丰田总经理黄薇女士表示，客户满意一直是丰田的服务宗旨，在细节上，将逐步与国际规范化标准接轨，实现丰田客户满意度第一的目标。